Envíos y devoluciones

ENTREGA DEL PRODUCTO

-Tienda Azulejo enviará a nivel nacional (Colombia) los productos adquiridos a través de nuestra plataforma www.azulejotienda.com por medio de las empresas de transporte Envía y/o Interrapidisimo

-El valor del envío es asumido en su totalidad por el cliente

-El plazo de entrega se contará a partir de máximo 24 horas posteriores a la confirmación del pago

-El plazo de entrega oscila entre 1 a 5 días hábiles   

-Una vez realizado el envío llegará al cliente el número guía para hacer seguimiento del mismo

-Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo a las condiciones climáticas, estados de las vías y alta demanda de servicios logísticos por temporadas 

DEVOLUCIONES

-Consumir consciente es saber que necesito y que no, en Azulejo te invitamos a que compres lo que realmente necesitas. De esta forma tú y nosotros nos evitaremos desgastes en tiempo y costos en dinero, y al planeta le ahorraremos recursos en material de embalaje y la generación de huella de carbono que implica entregar y devolver paquetes de un destino a otro. Por este motivo asegurate bien que pedirás, ya que todas la ventas son finales, no se realizan devoluciones.

-¡Abre a tiempo las cajas que te llegan! verifica tu pedido los 3 primeros días a partir de la notificación de entrega, para asegurarnos que todo esté en orden.

-Si falta algún producto de tu pedido, contáctanos en el transcurso de estos 3 días. Revisaremos internamente lo sucedido y asumiremos el costo del nuevo envío o acordaremos mutuamente la forma de hacer llegar lo que falte. 

-En caso de realizar devolución porque algún producto llegó en mal estado o tiene defectos de fabricación puedes devolverlo en un plazo máximo de 10 días calendario contados a partir del día en que llegó el pedido. 

-Nos envías pruebas (fotos, vídeos) que evidencien el problema y asumiremos el costo del envío a la dirección: calle 38 #5-28, barrio Villa Teresa, Ibagué-Tolima 

-El reembolso está sujeto a verificación del estado del producto.

-El producto debe estar en perfecto estado, no haber sido utilizado, con su empaque, etiqueta original y número de pedido. 

-No admitimos devolución de productos íntimos de higiene: copas menstruales, pantíes para la menstruación, toallas y protectores higiénicos en tela.

-No admitimos devolución de productos de higiene bucal: cepillos de dientes, hilo dental, raspador de lengua. 

-No admitimos devolución de los siguientes productos (a menos que tengan error de fabricación): neti pot, cepillos capilares, masajeadores faciales (roller, gua sha), toallas desmaquillantes, pañales ecológicos, limas de cristal, maquina de afeitar.